Creación de petición

Este proceso de creación de la petición se encuentra disponible de forma manual o automática.

Nota

De forma manual a través del aplicativo seguimiento comercial.
De forma automática a través de los diferentes portales web disponibles.

Nueva petición de información

La creación manual de la petición se realiza en la aplicación mediante la opción . Al seleccionar esta opción se abre una ventana flotante con la siguiente información:

Considerar lo siguiente:

Considerar que en la universidad de UNEATLANTICO, UNIC y UNINCOL, las áreas son consideradas como "centros" y los programas se llaman "planes de estudio".

Área: Enlista todas las áreas públicas y privadas configuradas en el sistema.
Programa: Muestra los programas públicos y privados, de acuerdo al área seleccionada.

Año Académico: Permite seleccionar los periodos académicos disponibles, esta opción está habilitada para los sistemas de gestión UNEATLANTICO, UNIC y UNINCOL.
Vía de petición: Presenta todas las vías de petición activas configuradas en el sistema. Este campo indica la forma por el cual ingresó la petición de información.
Idioma de Comunicación: Presenta los idiomas de comunicación de acuerdo a la sede de la persona.
Vías de conocimiento: En esta sección se presenta un conjunto de opciones segmentadas por los tipos de las vías de conocimiento, solo se puede elegir una opción.
Todas las sedes: Esta opción solo está disponible para el sistema de gestión Funiber. Permite presentar las vías de conocimiento de todas las sedes.
Opción etiqueta de información: Al seleccionar esta opción se creará un envío de tipo etiqueta.
Opción mail informativo: Al seleccionar esta opción se creará un envío de tipo mail.

Consideraciones

Considerar lo siguiente:

En la sección de vías de conocimiento se presenta únicamente las vías de conocimiento en estado público. Esta validación se aplica únicamente en el sistema de gestión de Funiber.
La fecha de vigencia de la petición de información es de 6 meses a partir de su creación.
El estado e incidencia inicial de la petición de información en su creación es Solicitud de Información/Información no enviada.
El valor por defecto de excluir de estadística es falso.
Se asigna el idioma de comunicación de acuerdo al idioma configurado en la sede registrado en la ficha de la persona.
Se genera un seguimiento con los datos de la ficha del postulante registrados al momento que se crea la petición de información.
Existen diferentes medios por los cuales se crea una petición de información y estos son:
- Por fuentes digitales (Automáticas), entre las cuales podemos mencionar, la página web de Funiber.org, páginas web de universidades aliadas, redes sociales entre otras.
- Por medio del Sistema de Gestión (No automáticas), a través del App Seguimiento Comercial, por visitas o llamadas de personas interesadas a algún programa de estudio. Así como también cuando se realizan eventos, conferencias y a través de la cuenta institucional de la sede.

No se puede crear una petición de información cuando:

El postulante no tiene mail registrado.
Ya existe una petición del mismo programa solicito en estado inscrito.
Ya existe una petición creada con el mismo programa solicitado en cualquier estado que no sea inscrito y dicha petición se encuentra vigente.
Si el postulante ya tiene asignado una petición vigente en estado No Cliente, y solicita información del mismo programa mediante portales web, entonces el estado de la solicitud cambia a Cliente Potencial/Re-contactado, se crea un seguimiento indicando que el postulante solicitó nuevamente información.