Sección Solicitud de Información

El nombre de la sección está compuesto por la etiqueta "Solicitud de Información" más el nombre del programa de estudio al cual solicitó información.
En la esquina superior derecha de la sección se presentan los íconos de los idiomas de contenido disponibles en las colecciones (tomos) de la versión del programa de estudio.

Datos de la Sección

Fecha de Solicitud: Fecha en la que se crea la petición de información.
Vía de conocimiento Descripción de la vía de conocimiento por la cual la persona conoció el programa de estudio de su interés. Cada vía de conocimiento tiene asociado un tipo de vía, entre las cuales tenemos:

Conferencias/Ferias
Correo/Mailing
Internet
Organismos/Instituciones
Otro
Prensa/Diario
Revistas

Vía de Petición: Descripción del medio por el cual llega la petición de información. Las vías de peticiones se desglosan en dos tipos:

Manual: El usuario lo selecciona al momento de crear la petición:
- Teléfono
- Fax
- Visita
- Email
- Otros
- Correo ordinario
- Conferencia
- Venta empresas (No es 1+1)
- Formulario impreso
Sistema: Se asignan automáticamente, entre las principales tenemos:
- Portal
- Portal mini formulario
- Chatwoot
- entre otros...

Estado/Incidencia:

Estado: Presenta el estado actual de la petición de información.
Incidencias: Las incidencias a presentarse serán de acuerdo al estado asignado. Para ver el detalle de cada estado e incidencia dirigirse a: Estados e incidencias.

Idioma de comunicación: Presenta el icono y la descripción del idioma de comunicación utilizado en los envíos. Se permite actualizar/modificar el idioma de comunicación a través de una lista desplegable con los idiomas configurados para la sede registrada del alumno.

Responsable: Nombre del responsable comercial asignado en el proceso de creación de la petición de información.
La asignación de responsables se configura a través del App Gestión de Asignación. Para más detalles del proceso de asignación de responsables, remitirse a la seccion de Asignación de Responsables.