Petición de información

Al crear la petición de Información se muestra una serie de opciones que permiten al usuario realizar diferentes acciones.

Seguimiento : Permite crear un nuevo seguimiento, si la petición ya consta con una inscripción, este botón se deshabilita. El detalle de la funcionalidad de los seguimientos se detalla en la sección Seguimientos de llamadas.
Postulación de Beca : Presenta un modal el cual permite seleccionar las titulaciones activas del programa de la petición e ingresar el plan de financiamiento.
Preinscripción : Presenta un modal el cual permite seleccionar las titulaciones activas del programa o las ya seleccionadas si consta de una postulación de beca, de la petición, también permite seleccionar el plan de financiamiento acorde al programa.
Cerrar Peticiones : Esta opción permite al usuario cerrar todas las peticiones que se encuentran activas, menos en la cual se encuentre el usuario. El estado de las peticiones de información cerradas cambia a estado e incidencia: No Clientes/Otras áreas de interés.
Cambiar programa : Permite al usuario cambiar el área y el programa de la petición de información. Este ícono no se visualiza cuando el permiso que le corresponde está inactivo o si la petición se encuentra en estado Inscrito.
Editar Petición : Visite Edición de petición.
Asignar Responsable : Permite al usuario autenticado cambiar el responsable asignado a uno nuevo. Al realizar este cambio se re-asigna todas las peticiones de la persona al nuevo responsable de ventas, de igual manera todos los recordatorios no realizados por el anterior responsable. Las peticiones con inscripción no resultan afectadas.
Historial de Cambio de Responsables : Permite al usuario visualizar todos los cambios de responsables que ha tenido la petición de Información desde su creación. Al seleccionar esta opción se presenta un modal en la cual se muestra:
- Fecha de Asignación: fecha en la cual se realizó el cambio de responsable.
- Comercial: Nombre del responsable asignado.
- Descripción: Detalla el tipo de Asignación (Herencia, Calendario, Delegación, Creación) y el nombre del usuario quien realizó el cambio. Para obtener más detalles sobre la asignación de delegados remitirse a la seccion Asignación de Responsable.
Envíos : Esta opción presenta un listado de los tipos de envíos configurados con su respectivo contenido, que el usuario autenticado puede generar en la petición actual.
Ver Histórico de Cambios de Estado : Permite al usuario visualizar todos los cambios de estados que ha tenido la petición de Información desde su creación. Al seleccionar esta opción se presenta un modal en la cual se muestra:
- Fecha: Fecha del cambio
- De: Estado e Incidencia anterior.
- A: Estado e Incidencia Nueva.
- Usuario: Nombre del usuario quien realizó el cambio.
Cambiar Estado : Permite al usuario autenticado cambiar el estado y la incidencia de la Petición actual. Al seleccionar esta opción se presenta un modal con las siguientes opciones:
- Estado: Presenta el listado de los Estados Configurados Disponibles.
  - SI – Solicita Información
  - CP – Cliente Potencial
  - PMA – Preinscripción
  - NC – No Cliente
  - MT - Inscrito
  - AD – Adquirido
  - IN – Inscrito (Productos)
- Incidencia: Se listan las incidencias de acuerdo al estado seleccionado
Se cuenta en Estadísticas : Indica si la petición actual es considerada en los reportes estadísticos.
- Se considera en Estadísticas.
- No se considera en Estadísticas.
Eliminar : Visite Eliminación de petición.
Actualizar Peticiones : Actualiza la información de la petición actual.