Pestaña Peticiones

Permite al usuario autenticado generar un reporte estadístico de las Peticiones de Información de acuerdo a los diferentes filtros presentados en esta pestaña.

El usuario puede visualizar la pestaña si cuenta con el permiso de acceso: Ver Reporte Estadístico Peticiones.

Filtros de Búsqueda

Agrupadores <<Agrupador X VS Agrupador Y >>
Tipo de Reporte: Indica si la información a buscar es tomada por la Sede de la persona o de la petición:
Por Sede de la persona.
Por Sede de la petición.
Sedes: Presenta el listado de todas las Sedes configuradas en el sistema de Gestión. Puede seleccionar más de una Sede.
Oficina: Presenta las oficinas configuradas en el sistema de gestión de acuerdo a las sedes seleccionadas.
Áreas: Presenta un listado de todas las áreas activas e inactivas configuradas en el sistema de gestión, el usuario puede seleccionar más de un área.
Tipo de Programa: Presenta un listado de todos los tipos de programa ya sea de Formación o Producto, que se encuentren configurados en el sistema de Gestión.
Programa: Presenta un listado de todos los programas activos e inactivos de acuerdo al área y tipo de programa previamente seleccionado. El usuario puede elegir más de un programa.
Estado: Permite buscar por los estados relacionados a la petición de información. Se presenta por default la opción Todos. Los estados disponibles son:
NC – No Cliente.
SI – Solicita Información.
CP – Cliente Potencial.
MT – Inscrito.
PMA – Preinscripción.
AD – Adquirido
IN – Inscrito (Productos)
Incidencia: Permite buscar por la incidencia del estado de la petición de información previamente seleccionado:
No cliente
- CF – Carencia financiera
- SR – Sin respuesta
- RPP – Requiere programa presencial
- OAI – Otras áreas de interés
- DI – Dificultad de idioma
- NFT – Falta de tiempo
- NLI – No le interesa
- ER – Esperando respuesta
- CNR – Curso no reconocido
- CNL – Datos de contacto inválidos
- STR – Sin titulación requerida
- SDR – Sin documentación
Solicita información
- IE – Información enviada
- INE – Información no enviada
- RSE – Resuelto sin envío
- EEN – Email Enviado
- RCN - Recontactado
Cliente potencial
- DM – Depositó matrícula
- EM – Envía matrícula
- LM – Llamar más tarde
- CC - Contactado
- CI - Interesado
- EB – Enviará beca
- CRC – Re-contactado
- ACT – Activado
Preinscripción
- ASO - Asociada
- CON - Contacto
- DPM – Depositó matrícula
- ENV - Enviada
- EVM – Envía matrícula
- GEN - Creada
- MT - Inscrito
Fecha: Permite seleccionar un rango de fecha, desde – hasta, por la cual se realiza la búsqueda de información según el tipo de fecha seleccionado en el dato anterior. También permite seleccionar rango de fechas predeterminadas .

Reglas de Negocio

Reglas de Negocio - Importante

Para la pestaña Peticiones se consideran las siguientes reglas:

Se consultan las peticiones con/sin preinscripciones y cuyo estado sea:
- NC - No cliente
- SI - Solicita información
- CP - Cliente potencial
- MT – Inscrito
- PMA – Preinscripción
- AD – Adquirido
- IN - Inscrito (Productos)
No se consideran las peticiones cuyo programa pertenezca a las áreas:
- FE: Formación a Empresas
- FC: Formación Continua
- PC: Proyectos de Cooperación
- FI: Formación Interna
Se consideran las peticiones que estén atadas a programas en estado “Público”, “Interno”, “Privado” y cuya área se encuentre en estado “Público” o “Privado”.
Se consideran únicamente peticiones públicas.
No se consideran las peticiones cuya vía de conocimiento no se incluyen en las estadísticas.
Se consideran únicamente las peticiones cuyo responsable se encuentre activo.
No se consideran las inscripciones que estén relacionadas con alguna otra inscripción.
No se consideran aquellas peticiones que tienen activa la casilla “excluir estadísticas”.
No se consideran aquellas peticiones con programas que tienen activa la casilla “excluir estadísticas”.

Al momento de generar el reporte se abre una ficha con el nombre de la pestaña y la combinación del agrupador que el usuario seleccionó:

En la ficha se puede observar el título del reporte conformado por:

Tipo de Reporte: Presenta el ícono cuando se elige el tipo “Por Sede de la Petición”, si se elige “Por Sede de la persona” presenta el ícono .
Sede: Si en el filtro el usuario ha seleccionado todas las sedes, entonces presenta como nombre “Todas las Sedes”, caso contrario presenta la o las sedes seleccionadas por el usuario.
Oficina: Si en el filtro el usuario ha seleccionado todas las sedes, entonces presenta como nombre “Todas las Oficinas”, caso contrario presenta el nombre de la oficina seleccionada por el usuario.
Áreas: Si en el filtro el usuario ha seleccionado todas las áreas, entonces presenta como nombre “Todas las áreas”, caso contrario presenta el nombre del o las áreas seleccionadas por el usuario.
Fecha: Presenta el rango de fechas elegidas por el usuario.

Reporte

El contenido del reporte varía de acuerdo a la combinación seleccionada en el agrupador.

La información a mostrarse depende de los permisos de cada área y programa.
Se presenta un total de filas y columnas, las mismas que están marcadas en color NARANJA. Muestra el valor en porcentajes de las filas y columnas.
Al final del reporte se presenta un mensaje informativo, el cual indica las excepciones, es decir, los datos que no se incluyen dentro del reporte.
Si los filtros de búsqueda no devuelven información, el reporte se genera de todas maneras, pero con valores en cero y en las columnas y filas se muestra N/A.