Asesor Comercial

Esta sección permite administrar todas las peticiones de información que le han sido asignadas a un asesor comercial de acuerdo a la configuración del sistema de forma automática o manual.

Pestaña Cuadro de Control

Esta pestaña presenta todas las peticiones de información asignadas a un usuario comercial en particular que pueden ser reasignadas a otro usuario o por calendario, clasificada en las siguientes pestañas:

Nuevas Solicitudes

En esta sección se muestran todas las peticiones de información que tenga asignadas el usuario autenticado, con estado “Solicita información” e incidencias “Información Enviada, Información No enviada, Resuelto sin envío o Email Enviado”.

Los filtros de búsqueda en esta sección son:

Todas las sedes: Permite buscar por las sedes a las que tenga permiso el usuario autenticado.
Se puede seleccionar una sede en específico o la opción - Todas las sedes.
Todas las incidencias: Permite buscar por las incidencias del estado Solicita información:
Información Enviada
Información No enviada
Resuelto sin envío
Email Enviado

Se puede seleccionar una incidencia en específico o la opción - Todas las incidencias.

Todas las áreas: Permite buscar por las áreas a las que tenga permiso el usuario autenticado.
Se puede seleccionar un área en específico o la opción - Todas las áreas.
Todos los programas: Este filtro se habilita una vez seleccionada un área en específico, se cargan los programas que correspondan a dicha área.

Opción Delegar

Esta opción permite delegar a otro responsable las peticiones de información asignadas del responsable consultado. Se presenta solo a los usuarios autenticados que tengan el permiso. Se debe seleccionar al menos una petición de información para realizar la delegación.

Tiene las opciones:

Delegar por usuario
Delegar por calendario

Delegar por usuario:
Una vez seleccionadas una o más peticiones, presenta una nueva ventana para ingresar el nombre del nuevo usuario, quien va a ser el nuevo responsable de esa petición de información. Inmediatamente se actualiza el listado y ya no se muestran los registros que fueron seleccionados.

Delegar por calendario:
Una vez seleccionadas una o más peticiones, presenta el siguiente mensaje:
¿Está seguro que desea realizar esta acción? Los cambios no guardados se perderán.
Se puede Aceptar o Cancelar; si se da aceptar, se asigna un nuevo responsable mediante la configuración de calendario realizado en el aplicativo Gestión de Asignación considerando la Sede y Área de la/las peticiones seleccionadas. Inmediatamente se actualiza el listado y ya no se muestran los registros que fueron seleccionados.

Se puede Aceptar o Cancelar; si se da aceptar, se asigna un nuevo responsable mediante la configuración de calendario realizado en el aplicativo Gestión de Asignación considerando la Sede y Área de la/las peticiones seleccionadas. Inmediatamente se actualiza el listado y ya no se muestran los registros que fueron seleccionados.

Contador

En la parte superior derecha, debajo de la opción Delegar, se presenta un contador, que corresponde al número de las peticiones que cumple con los filtros seleccionados.

Los datos que se presentan en esta sección corresponden a:

Sede: Abreviatura de la sede ingresada en los datos básicos de la persona de esa petición de información.
Nombre: Nombres completos de la persona de esa petición de información.
Provincia: Corresponde a la provincia extraída de la dirección de la persona.
Teléfonos: Se muestra un listado diferenciado por el tipo (Celular / Teléfono / Fax) de los números telefónicos de la persona para ser contactado.
Fecha de petición: Fecha en la que solicitó información sobre ese programa.
Fecha de asignación: Fecha en la que se realizó la asignación del responsable.
Programa: Abreviatura del programa por el cual solicitó información.