Búsqueda por Petición

Esta pestaña permite al usuario mostrar todos los registros de petición de información, asignadas y no asignadas, de acuerdo a los siguientes criterios de búsqueda:

Sede: Presenta todas las sedes disponibles al usuario autenticado.
Localización: Permite buscar por la ubicación de la persona registrada a través de la petición de información, compuesto por país-provincia-población. Opción de autocompletado al estar configurados en el sistema al digitar.
Vía de conocimiento: Permite buscar por los diferentes medios por los cuales la persona conoció de los programas de su interés. El campo es de tipo autocompletar.
Responsables: Permite ingresar el nombre del delegado. El campo es de tipo autocompletar, es decir, el usuario escribe parte del nombre del delegado, y el sistema le muestra las posibles coincidencias. Puede escribir uno o varios nombres.
Autoasignar: Si el check está seleccionado muestra únicamente las peticiones con responsable asignado, caso contrario presenta las peticiones con y sin responsable asignado.
Vía de petición: Permite buscar por el medio configurado en el sistema por el cual se realizan las peticiones de información.

El botón permite expandir dos campos adicionales para el criterio de búsqueda:

Áreas: Permite buscar por las áreas a las que tenga permiso el usuario autenticado. Se puede seleccionar un área en específico o la opción - Todas.
Programas: Se cargan los programas que pertenecen al área previamente seleccionada, también puede seleccionar la opción - Todos.
Estados: Permite buscar por los diferentes estados de la petición de información:
NC – No Cliente
SI – Solicita Información
CP – Cliente Potencial
MT – Inscrito
PMA – Preinscripción
AD – Adquirido
IN - Inscrito
Incidencia: Permite buscar por la incidencia del estado de la petición de información previamente seleccionado:
No cliente
- CF – Carencia financiera
- SR – Sin respuesta
- RPP – Requiere programa presencial
- OAI – Otras áreas de interés
- DI – Dificultad de idioma
- NFT – Falta de tiempo
- NLI – No le interesa
- ER – Esperando respuesta
- CNR – Curso no reconocido
- CNL – Datos de contacto inválidos
- STR – Sin titulación requerida
- SDR – Sin documentación
Solicita información
- IE – Información enviada
- INE – Información no enviada
- RSE – Resuelto sin envío
- EEN – Email Enviado
- RCN - Recontactado
Cliente potencial
- DM – Depositó matrícula
- EM – Envía matrícula
- LM – Llamar más tarde
- CC - Contactado
- CI - Interesado
- EB – Enviará beca
- CRC – Re-contactado
- ACT – Activado
Preinscripción
- ASO - Asociada
- CON - Contacto
- DPM – Depositó matrícula
- ENV - Enviada
- EVM – Envía matrícula
- GEN - Creada
- MT - Inscrito
Disponible para recontactar: Esta casilla se habilita cuando se elige el estado “NC - No Cliente”, presenta todas las peticiones que se hayan creado en los últimos 6 meses y que no tengan una inscripción, con el objetivo que el usuario autenticado pueda delegar y el nuevo comercial delegado contacte nuevamente a la persona.
Fecha de creación: Permite buscar por el rango de fechas de creación de las peticiones de información. También cuenta con la opción de seleccionador de fechas, en donde puede seleccionar una de ellas y automáticamente se ingresa el rango de fechas.
Fecha de cambio de estado: Permite buscar por el rango de fechas en las que se cambió de estado a las peticiones de información. También cuenta con la opción de seleccionador de fechas, en donde puede seleccionar una de ellas y automáticamente se ingresa el rango de fechas.

Descargar Archivo

El botón “Descargar Archivo” permite descargar los registros seleccionados o todo el listado de resultados. Para la descarga de archivo se consideran 1000 registros por archivo. El sistema divide el total de registros encontrados según los filtros de búsqueda ingresados en varios archivos de 1000 registros, presentando un mensaje con el número de archivos que se van a generar. Al momento de aceptar descargar los archivos el primer archivo se descarga, luego el sistema va preguntando si desea descargar el siguiente archivo. Esta opción se habilita por permisos al usuario autenticado.

La información que se considera en la descarga del archivo es: Sede, Nombres y Apellidos.

Opción Delegar

Esta opción permite delegar a otro responsable las peticiones de información asignadas del responsable consultado. Se presenta solo a los usuarios autenticados que tengan el permiso. Se debe seleccionar al menos una petición de información para realizar la delegación.

Tiene las opciones:

Delegar por usuario…: Una vez seleccionado una o más peticiones, presenta una nueva ventana para ingresar el nombre del nuevo usuario, quien va a ser el nuevo responsable de esa petición de información. Inmediatamente se actualiza el listado y ya no se muestran los registros que fueron seleccionados.
Delegar por calendario…: Una vez seleccionado una o más peticiones, presenta el siguiente mensaje: ¿Está seguro que desea realizar esta acción? Los cambios no guardados se perderán.

Se puede Aceptar o Cancelar; si se da clic en aceptar, se asigna un nuevo responsable mediante la configuración de calendario realizado en el aplicativo Gestión de Asignación considerando la Sede y Área de la/las peticiones seleccionadas. Inmediatamente se actualiza el listado.

Los datos que se presentan corresponden a:

Sede: Abreviatura de la sede ingresada en los datos básicos de la persona de esa petición de información.
Nombres y Apellidos: Nombres completos de la persona de esa petición de información.
Programa/Vía de petición: Abreviatura del programa por el cual solicitó información, medio por el cual se realizó la petición.
Fecha de petición: Fecha en la que solicitó información sobre ese programa.
Estado: Descripción del estado de la petición.
Incidencia: Descripción de la incidencia del estado de la petición.
Responsable: Nombre del delegado encargado de la petición.